Formación en Ventas

Objetivos

· Capacitar en métodos y técnicas de venta para ser aplicadas según el tipo de producto o servicio.
· Desarrollar habilidades propias para el logro de objetivos.
· Capacitar en técnicas psicológicas de ventas.
· Analizar y capacitar en los principales métodos y las más efectivas técnicas de ventas.

Plan de Estudio

· Introducción a las Ventas:
- Definición y análisis: ¿El vendedor nace o se hace?
- Venta activa y venta pasiva.

· Proceso de Compras:
- Su origen. Entendiendo el Proceso de compras. Análisis del consumidor: necesidades, deseos, demandas.
- Necesidad - problema: el método AIDA.
- Búsqueda de información: fuentes internas, personales y comerciales.
- Evaluación de alternativas: análisis del conjunto esperado. El conjunto percibido.
- Toma de decisión: factores que influyen en la decisión del consumidor.
- Satisfacción: definición. Distintos grados. Herramientas para medir la satisfacción. Análisis del método vincular. Vínculos entre consumidor y producto.

· Proceso de ventas:
- Inicio del proceso: encontrar y calificar prospectos.
- Preacercamiento - acercamiento al cliente.
Presentación y demostración de productos y servicios.
Técnicas para superar objeciones.
Cierre de venta: técnicas.
- Seguimiento y mantenimiento de clientes.